Wat kan je verwachten?

Als ITS ben je verantwoordelijk voor:

Het verzekeren van een tijdige en efficiënte ITS ondersteuning (zowel telefonisch, als op afstand, als op locatie) om zo een grote klanttevredenheid bij de ITS klanten te bereiken.
Het oplossen van informaticaproblemen die klanten melden en het tijdig en correct escaleren van meer geavanceerde en dringende problemen naar derde partijen
Het loggen/opvolgen van informaticaproblemen (hardware/software/netwerk) van klanten
Het begeleiden van collega’s bij het (her)installeren van niet-complexe oplossingen (laptops, desktops, mobile devices, ...) en het ondersteunen van (her)installaties van complexe oplossingen (servers, NAS, ...) volgens de geldende procedures
Ondersteuning bieden aan applicaties uit de ITS Portfolio (Windows OS, Windows Server OS, mailserver, Mobility…) en de verantwoordelijkheid nemen over één of meerdere applicaties
Documenteren van ITS ondersteunde applicaties en helpen uitwerken van een kennisdatabank.

Wie zoeken wij?

Het profiel waar we naar op zoek zijn:

Minimaal 2 jaar ervaring in een gebruiksondersteunende Service Desk functie
Goede kennis van Microsoft 365 (applicatieondersteuning), Active Directory (basisondersteuning: toevoegen, verwijderen,wijzigen), netwerk en firewall (kennis van de basisprincipes en ervaring met bepaalde producten)
Kennis van Azure is een grote plus
Nederlandstalig met kennis van het frans en een goede kennis van het engels
Stressbestendig
Teamplayer
Hands on

Opportuniteiten voor groei, initiatief en innovatie
Je komt terecht in een gedreven team binnen in een dynamisch bedrijf, waar openheid, vertrouwen en team spirit centraal staan
Een competitief salaris- & voordelenpakket, inclusief een bedrijfswagen