Support

Technologie is fantastisch, zolang het werkt. Als het niet werkt dan wordt het echter een nachtmerrie. Dit is dan ook de reden dat het voor uw organisatie belangrijk is om over een professionele, efficiënte en beschikbare ondersteuning te beschikken. Wij stellen een toegewijd en ervaren team ter beschikking die support vanop afstand kan geven, de controle vanop afstand kan overnemen, ter plaatse kan komen,… maar het kan organisaties ook begeleiden in hun IT-strategie.

Premium Support Package

Met de Premium Support Package, bieden wij een supportoplossing aan voor uw bedrijf voor de volledige IT.

We stellen een toegewijd, ervaren en multidisciplinair supportteam te uwer beschikking die de verantwoordelijkheid neemt over het operationeel beheer van de support voor de gebruikers en de continuïteit van uw activiteiten garandeert. Om u de best mogelijke dienst te kunnen bieden, hebben wij een specifieke configurator ontwikkeld die het ons mogelijk maakt om uw noden te evalueren en u de best mogelijke prijs aan te bieden. We analyseren geregeld de reële kosten en passen het budget indien nodig aan om te vermijden dat u voor onaangename verrassingen staat.

Deze dienst bevat:

  • Support op afstand
  • Behandeling van mails en telefoons
  • Het overnemen van controle op afstand
  • Beheer van de vraag  
  • Support op de site  
  • Kwaliteitsopvolging  
  • Support contact IT  
  • Begeleiding in IT-strategie  
Ik ben geïnteresseerd in deze service

Service Desk Support

Afhankelijk van uw behoeften stellen wij u een supportteam ter beschikking dat volledig is toegewijd aan uw infrastructuur en het onderhoud ervan. Ons team is getraind in uw IT-apparatuur en tools en werkt op dezelfde manier als een intern team in uw organisatie:

  • Controle over uw omgeving
  • Verwerking van al uw ondersteuningsverzoeken
  • Kwartaalevaluatie van de dienst
  • Vaste kosten
Ik ben geïnteresseerd in deze service

Premium Infrastructure Support

In tegenstelling tot clientwerkstations, is het ingewikkeld om te weten wanneer uw servers een probleem beginnen te krijgen. En als je het merkt, is het meestal te laat. Het opnieuw opzetten van de infrastructuur en het hervatten van activiteiten kan hoge kosten genereren. Onze formule zorgt voor vaste kosten voor het reactieve beheer van uw infrastructuur:

  • Maandelijkse verificatie van de status van uw servers (met rapportage)
  • Maandelijkse update van uw servers (Windows Update)
  • Monitoring in een cloudplatform
  • Maandelijkse back-upverificatie van uw servers
  • Volledige antivirusbescherming met traceerbaarheid
Ik ben geïnteresseerd in deze service

Total Remote Infrastructure

Bent u op zoek naar 24/7 dekking en een onmiddellijke reactie in geval van een probleem? Onze Total Remote Infrastructure-formule is dan de perfecte formule voor u. Dankzij ons Security Operations Center wordt uw IT-infrastructuur te allen tijde bewaakt en beheerd. Ons team van ingenieurs is constant beschikbaar en klaar om te reageren wanneer het nodig is om:

  • Interventie binnen een uur in geval van een probleem
  • Prestatieanalyse en beheer
  • Maandelijkse verificatie van de status van uw servers (met rapportage)
  • Maandelijkse update van uw servers (Windows Update)
  • Monitoring in een cloudplatform
  • Maandelijkse back-upverificatie van uw servers
  • Volledige antivirusbescherming met traceerbaarheid
Ik ben geïnteresseerd in deze service