Assurer un support divers aux variés aux clients sous contrats chez Upfront.
Le support est essentiellement assuré à distance (95%).
Il s’agit d’intégrer une équipe de 6 personnes s’occupant full-time d’environ 300 sociétés.
Les demandes de support se font soit par mail, soit par téléphone (60/40).

 

Type de clients :
PME (de 5 à 250 utilisateurs)

 

Connaissances demandées :

• Expérience de minimum 2 ans dans une fonction de Service Desk (support à l’utilisateur)
• Technologie à supporter :
  • Microsoft 365 : support des applicatifs
  • Active Directory : support de base (ajout, suppression, modification)
  • Sécurité : expérience dans la sécurité (gestion antivirus, backup, …)
  • Microsoft Azure : une première expérience est la bienvenue
  • Réseau et firewall :  connaissances des principes de base et expérience sur certains produits.
• Langues : connaissance active d’une des deux langues du pays (FR, NL) et une connaissance passive de l’autre langue. Bonne connaissance de l’anglais
• Skills :
  • Bonne gestion du temps et des priorités
  • Bonne gestion du stress
  • Travail en équipe

 

Mode de travail (hors mode Covid) :

• Nous avons plusieurs site au sein d’Upfront :
  • Nivelles (site principal d’Upfront) : 50 % de l’équipe
  • Vilvoorde (site de Ricoh : maison mère) : 35 % de l’équipe
  • Luxembourg : 10 % de l’équipe
  • Merelbeke : 5 % de l’équipe
• Nous travaillons globalement avec une partie à la maison et une partie au bureau

 

Voici des avantages pour rentrer chez Upfront

 

• Plan de formation et d’évolution au sein de l’entreprise
• Société en évolution constante avec les nouvelles technologies
• Partie d’un grand groupe international avec possibilité d’évolution de carrière
• Partie d’une équipe IT belge de plus de 100 IT

 

Intéressé(e) ?
Postulez en nous envoyant votre candidature par e-mail : info@upfront.be. Nous vous accueillerons avec plaisir dans notre équipe.

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