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Covid-19 : nous adoptons des mesures pour garantir la continuité des activités de nos clients

16-03-2020

Mise à jour : 17/03/2020

Une équipe de gestion de crise pour le Covid-19 (Coronavirus) a été créée le 28 janvier 2020 par le groupe Ricoh, et surveille activement l’évolution de la situation. La réponse de Ricoh à la situation actuelle suit les directives de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et du Ministère de la santé, du travail et du bien-être du Japon.

Ricoh Company, Ltd. surveille activement l'évolution de la situation concernant l'épidémie de Covid-19 (coronavirus) et prendra des décisions en conséquence sur la base des politiques décrites ci-dessous :

Politique d’entreprise de Ricoh
Des mesures immédiates ont été prises, conformément à l’approche de Ricoh, afin d’assurer la continuité des activités face aux risques de telle nature, notamment :

  1. Protéger le bien-être de nos employés et de leurs familles est une priorité.
  2. Considérer le potentiel impact sur la société en prenant des décisions responsables pour soutenir la prévention et/ou endiguer l'épidémie.
  3. Nous efforcer de fournir en permanence les services et produits requis par nos clients.
  4. Fournir tout le support nécessaire dans les zones concernées afin d’assurer la continuité des activités.

Installations de Ricoh en Chine
Le groupe Ricoh compte 17 filiales en Chine, allant de celles axées sur la R&D à la conception, la production, la vente et le service. Suite à l'avis des autorités chinoises et locales, toutes nos filiales ont repris leurs activités.

Personnel de bureau et personnel sur site
Nous mettons activement en place des plans de continuité des activités pour atténuer tout impact négatif pouvant être causé par la propagation de Covid-19 sur notre personnel de bureau ou sur nos collaborateurs travaillant sur le site de nos clients. Ricoh a investi massivement dans la création d'une infrastructure résiliente et flexible pour soutenir notre capacité à nous adapter aux différentes circonstances de travail, et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à fournir la meilleure qualité de service à nos clients en fonction de l’évolution de la situation.

Pièces détachées
Ricoh maintient un bon inventaire de pièces détachées et de fournitures. Bien que nous ne craignons aucune perturbation à court terme, Ricoh continuera de surveiller et d’examiner activement la situation. Nous chercherons toujours à minimiser tout impact pour nos clients, tout en protégeant la sécurité et le bien-être de nos employés.

Bien que Ricoh reçoive encore quotidiennement des livraisons de pièces détachées, des plans d'urgence ont été mis en place pour faire face à toute éventuelle pénurie en cas d'impact sur notre chaîne d'approvisionnement.

Toners
La grande majorité de nos toners pour toutes les imprimantes Ricoh est fabriquée au Japon et mise en bouteille au Royaume-Uni. Nous maintenons un bon approvisionnement de tous les toners et continuons de recevoir des livraisons régulières.

Recommandation aux clients pour le nettoyage des machines Ricoh
Les machines Ricoh sont similaires aux autres appareils électroniques de votre bureau. Veuillez éteindre votre appareil avant de le nettoyer. Nous vous recommandons de nettoyer les surfaces et les écrans extérieurs avec un chiffon doux non statique. Un spray antibactérien peut être utilisé avec un chiffon doux non statique, mais NE VAPORISEZ PAS directement le produit sur les composants de l'appareil, car la pénétration de liquide à l'intérieur de l'appareil peut endommager les composants internes.

Employés du groupe Ricoh
Le bien-être de nos employés est d'une importance capitale et nous prenons toutes les précautions nécessaires pour réduire la propagation du virus. Ricoh est une entreprise avec une large empreinte mondiale et partout où nous opérons, nous avons suivi de près les conseils des gouvernements locaux pour nous assurer que nous agissons de manière responsable et privilégions la sécurité.

Pour tous les employés de Ricoh, nous suivons les conseils des autorités nationales compétentes afin de garantir une approche responsable de toutes nos activités.

Alors que nous continuons de surveiller la situation, si quelque chose devait changer, nous fournirons une déclaration mise à jour.